В определенных случаях у держателя банковской карты Альфа-банка может пропасть нужда в её использовании, и тогда потребуется процедура закрытия, которая предполагает не только уничтожение пластикового носителя, но и аннулирование счёта, к которому была привязана карточка.
Важно понимать, что став владельцем карты (дебетовой или кредитной) вы получаете не только новые права, но и дополнительные обязанности. В частности, обязуетесь регулярно погашать платежи за обслуживание пластика, подключенные платные услуги. Даже если баланс карты равен нулю, с неё будут списываться средства.
Узнавать, как отказаться от кредитной карты стоит в следующих ситуациях:
- Вышел срок действия карточки;
- Клиент переезжает в другую страну;
- Карта была утеряна или украдена;
- Пользоваться картой больше нет необходимости.
Блокировка по телефону
Подать заявку на закрытие можно и по телефону горячей линии Альфа-Банка — 8 800 200-00-00. Заявителю в любом случае после подачи заявки обратится в банк, чтобы написать заявление, иначе договор не закроют. Есть возможность переслать заявление по почте, нужный адрес следует уточнять у оператора.
Закрытие счета в телефонном режиме происходит следующим образом:
- клиент звонит по номеру горячей линии;
- оператор уточняет паспортные данные клиента, кодовое слово, номер договора, номер карты и суммы последних приходных и расходных операций, только после уточнения данных составляется заявка на закрытие;
- в течение 45 дней с момента поступления в банк заявки счет должен быть закрыт, сроки могут быть увеличены из-за длительной пересылки заявления.
Блокировка через интернет
Один из наиболее комфортных и мобильных вариантов. Пошаговое руководство, как закрыть карту Альфа-банка через интернет:
- перейдите на официальный портал организации;
- пройдите процедуру авторизации, введя в соответствующие поля свои идентификационные данные;
- откройте раздел счетов;
- следуйте подсказкам от «Альфа-Клика».
Ваша заявка будет обработана системой в течение 45 суток.
Блокировка в офисе банка
Посетив отделение Альфа-Банка, где открывали счет и карту, стоит запросить закрытие. Для начала вам составят заявку на блокировку карты, после чего заставят погасить задолженность. Как только это условие будет соблюдено, можно возвращаться в отделение и завершать процедуру закрытия.
Блокировка через мобильное приложение
Процедура закрытия кредитной карты через приложение в точности напоминает ее через личный кабинет на сайте. Разница лишь в том, что здесь минимизирован пользовательский интерфейс, что поможет отказаться от кредитки.
Как документы нужны для закрытия?
Если вы решили закрыть карту и счет в отделении банка, то придется взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- ИНН.
- Карту, к которой привязан счет.
- В ситуации с кредитками непосредственно для завершения процедуры отказа нужно дополнительно принести заявление на закрытие, выданное ранее. Если речь идет о дебетовой карте, то его выдадут сотрудники банка.